UA-121807659-1

شروط الاستخدام

الترجيع
يمكنك إعادة السلعة لنا لأي سبب كان واستعادة قيمتها خلال 3
أيام فقط من استلامك
الشحنة، وأن تكون بحالتها الجديدة وبدون أي أضرار أو عيب، وأن تكون بتغليفها كما وصلتك. على أن تتحمل قيمة الشحن و/أو التوصيل. وبعد استلامنا للسلعة والتأكد من حالتها سنعلمك
بقبولها وسنطلب منك تزويدنا برقم حسابك البنكي لإرجاع قيمة السلعة المعادة خلال 4 أيام
عمل.

الاستبدال
يمكنك استبدال السلعة لأي سبب خلال 7 أيام فقط من استلامك الشحنة، وأن تكون بحالتها الجديدة
وبدون أي أضرار أو عيب، وأن تكون بتغليفها كما وصلتك. على أن تتحمل قيمة الشحن و/أو التوصيل. وبعد استلامنا للسلعة والتأكد من حالتها سنعلمك بقبولها وسنطلب منك تزويدنا بالسلع
الأخرى المطلوب
استبدالها بها.

يجب أن تكون السلعة بحالتها الأصلية الجديدة ولم تستخدم، وتكون كافة ملحقاتها موجودة -إذا كان لديها-، وأن تكون عبوتها أو تغليفها كذلك بحالة سليمة كما وصلتك. وإذا كانت مغلفة
ومختومة فيجب أن تصلنا مغلفة ومختومة كما وصلتك.

في حال وصلتك السلعة
معيبة أو بها خلل أو ليست حسب ما طلبت في الموقع..
فثق تماماً أنه خطأ غير مقصود، مع اعتذارنا الشديد، وسنعمل فوراً لتبديل الشحنة
لك مع تحملنا لكافة رسوم الشحن و/أو التوصيل. حيث سنرتب مع شركة الشحن لتستلم الشحنة منك على حسابنا وإيصالها لنا وسنستبدل الشحنة بحسب ما ترغب

يمكن
معرفة وقت وتاريخ استلام الشحنة عن طريق تتبع
الشحنة في موقع سمسا (كما هو موضح بالصورة أدناه)، حيث بعد إدخال رقم بوليصة الشحن في مربع تتبع الشحنات في موقع سمسا ستظهر قائمة الإجراءات التي حصلت للشحنة، وسيكون موضحاً فيها وقت وتاريخ استلام
الشحنة من قبل العميل واسمه. من هذا
التوقيت سنقوم بحساب المدة المسموحة لترجيع واستبدال السلع.